| Q1. 使用"腾群评测"，需要预先安装其他的软件吗？ |
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不需要预先安装其他的软件，只要有网络浏览器（推荐 Internet
Explorer 6以上版本）就可以使用。 |
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| Q2. 很难估算出被统计页面的月平均浏览量，如何选择价格表里的档位？ |
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您可以先通过申请试用来了解大概的浏览量，然后根据时段等变化的预测判断，留出一定的余地，选择一个相对合理的价位。
当您的总浏览量将要达到上限之前，我们会对您进行提示，保证您的正常使用。 |
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| Q3. 为什么监测统计没有生效？ |
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| A. |
没有登录被统计分析的网站URL
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为了防止恶意访问的干扰，您需要事先登录被统计分析的网站URL，我们只会对登录网站的URL进行统计和分析。
您可以通过登录"腾群评测"系统，菜单的<信息管理>
→ <修改登录信息>来登录被统计分析的网站URL。 |
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| B. |
网页没有粘贴嵌入统计代码段 |
| 为了能够收集统计信息，需要在您所有想统计和分析的网页中嵌入一小段统计嵌入代码。
您可能没有正确的安装统计代码段，请参照 嵌入代码段安装
。 |
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| C. |
更新后的网页没有被上传到HTTP服务器 |
| 更新的网页只有被上传到HTTP服务器才能够生效，具体上传方法请联系您网站的管理员。 |
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| D. |
取得的代码不完整 |
| 请确认您是否取得了完整的嵌入统计代码段。 |
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| Q4. 如何再取得发行过的嵌入代码段？ |
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您可以登录系统，选择菜单的[取得嵌入代码]；或者联系我们，将嵌入代码段用电子邮件发送给您。 |
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| Q5. 如何更改登录密码？ |
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登录系统，选择菜单[修改密码]。 |
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| Q6. 遗忘了登录密码怎么办？ |
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请与我们联系，我们会把您的密码发送到您的电子邮箱。 |
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| Q7. 数据的保留期间是多长时间？ |
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一般情况下系统会保留3个月的历史数据，如有特别要求请来电咨询。
过期用户的数据会保留7天。 |
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| Q8. 为什么没有申请过的广告服务也会出现在广告效果评测里？ |
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| A. |
很多广告商提供的广告服务是包含关系，例如申请了百度/雅虎/搜狐的竞价排名服务，默认情况下也会开通相应的主题推广服务，除非在客户管理系统内手动取消关联服务。
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| B. |
没有申请百度火爆地带服务，效果评估的结果里却出现了：当竞价排名比较靠后，不能在首页左侧内显示，而同时该关键字关联的火爆地带（百度搜索结果页的右侧）的客户比较少的时候，百度会根据尽可能在首页显示的原则，按照一定逻辑把本应竞价排名的服务（左侧）作为火爆地带（右侧）来显示。这样原来只申请了竞价排名服务的客户可能在效果评估中也出现了部分比例的火爆地带服务的结果。
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| Q9. 为什么"腾群评测"网络广告统计量会少于广告商给出的统计数据？ |
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访客通过网络广告访问您网站网页一般会按照上图所示流程，这里面的第2步管理系统的计费处理会花费一定的时间，甚至达到几秒几十秒，有些访客就会不耐烦而关闭浏览器。这样就会造成这次点击被广告商的管理系统计费或者统计了，但是访客却没实际打开过客户的信息网页。
腾群评测只对有效的网络广告进行统计,也就是说只对完成了3步流程，完全打开了客户的信息网页的网络广告进行统计，对于前述未产生实际效果的无效广告不做统计。 |
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| Q10. 支持SSL(HTTPS)方式的网页访问统计吗？ |
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很遗憾，目前的版本不支持对SSL(HTTPS)页面的统计处理，我们会在将来的版本提供对他的支持。
请留意我们的版本升级信息。 |
